FAQ – Häufige Fragen zu elaire

Willkommen in unserer kleinen Wissens-Oase.
Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, deiner Bestellung und allem, was du über elaire wissen möchtest.

1. Airstick – Dein Duftmoment für unterwegs

Was ist der Airstick?

Der Airstick ist ein Parfume Balm für unterwegs –
wie Kopfhörer für die Nase:
Er begleitet dich mit einem sanften Duft, der unangenehme Gerüche überdeckt
und dir kleine Wohlfühlmomente schenkt – egal, wo du bist.

Welche Inhaltsstoffe enthält der Airstick?

Natürliche Basis: Bienenwachs, Shea-Butter, Arganöl
Ätherische Öle für die frische, natürliche Duftwirkung
Ausgewählte Parfümöle, um den Duft einzigartig und angenehm langanhaltend zu machen
Ohne Silikone, Parabene oder Mineralöle

Wie wende ich den Airstick an?

Kappe abziehen, Stick leicht herausdrehen
Eine kleine Menge unter die Nase auftragen
Tief einatmen und den Moment genießen

Tipp: Weniger ist mehr – die Düfte sind bewusst sanft und unaufdringlich.

Ist der Airstick für jeden geeignet?

Ja, aber:

Nicht auf offene Hautstellen oder direkt in die Nase auftragen
Bei bekannter Empfindlichkeit auf Duftstoffe vorher testen

2. Kerzen & Refill-System

Wie nutze ich die Kerzen richtig?

Erstes Anzünden: Mindestens 1 Stunde, bis die Oberfläche vollständig geschmolzen ist
Maximale Brenndauer: 4 Stunden am Stück
Dochtpflege: Vor jedem Anzünden auf ca. 5 mm kürzen
Sicherheit: Kerze nie unbeaufsichtigt brennen lassen

Wie reinige ich den Kerzenbecher für das Refill-System?

Damit dein Becher für das nächste Refill oder als Coffee Mug bereit ist:

Lass die Kerze vollständig abbrennen und auskühlen.
Stelle den Becher für 1–2 Stunden ins Gefrierfach.
Danach lässt sich das Wachs fast von alleine lösen – einfach vorsichtig herausdrücken.
Entferne Wachsrückstände mit warmem Wasser und etwas mildem Spülmittel.

Tipp: Keine scharfen Gegenstände verwenden, um den Becher nicht zu beschädigen.

Was ist das Refill-System?

Unsere Kerzen sind nachfüllbar – für weniger Müll und mehr Nachhaltigkeit:

Nach dem Reinigen einfach die Refill-Kerze einsetzen
Anzünden und neuen Moment genießen

Tipp: Unsere Becher sind handgefertigte Coffee Mugs und danach als Tassen nutzbar.

Welche Düfte gibt es?

Unsere Kerzen fangen Momente ein – von Sommer bis winterliche Geborgenheit:

Summer Wedding – Pfirsich & Sommerlicht
Mallorca Garden – Neroli & Orange
Golden Memories – Karamell & Vanille
… und weitere Düfte findest du in der Duftübersicht im Shop

Wie lange brennt eine Kerze?

Brenndauer: ca. 50 Stunden
Gewicht: 225 g inkl. Wachs

3. Seifen & feste Shampoos

Sind eure Seifen und Shampoos natürlich?

Ja – wir setzen auf natürliche Rezepturen:

Pflanzliche Öle & Buttern
Ätherische Öle für die Duftkomposition
Frei von Silikonen, Parabenen, Mineralölen und Mikroplastik

Wie wende ich die Seifen richtig an?

Hände oder Körper anfeuchten
Seife aufschäumen
Sanft verteilen, danach abspülen
Nach der Nutzung trocken lagern, damit sie länger hält

Wie wende ich festes Shampoo an?

Haare und Shampoo anfeuchten
Shampoo direkt über das Haar streichen oder in den Händen aufschäumen
Einmassieren, ausspülen, fertig

Tipp: Festes Shampoo spart Plastik und hält länger als flüssiges Shampoo bei richtiger Lagerung.

Wie lange halten Seifen und feste Shampoos?

Seifen: ca. 4–6 Wochen bei täglicher Nutzung
Feste Shampoos: ca. 40–60 Haarwäschen

4. Bestellung & Versand

Wie lange dauert der Versand?

Lieferzeit: 3–5 Werktage
Versand mit DHL
Versandkosten: 4,90 €
Kostenloser Versand ab 50 €

Welche Zahlungsarten gibt es?

PayPal
Apple Pay / Google Pay
Klarna
Kreditkarte (Visa, Mastercard, Amex)
Vorkasse

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde,
kannst du uns einfach eine Mail an info@elaire.de mit deiner Bestellnummer schreiben – wir prüfen es sofort.

5. Rückgabe & Widerruf

Wie funktioniert die Rückgabe?

Du hast ein 14-tägiges Widerrufsrecht
Rücksendekosten trägt der Käufer
Geöffnete Kosmetikprodukte sind aus hygienischen Gründen vom Widerruf ausgeschlossen

Wie läuft die Rückerstattung ab?

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung
Rückzahlung innerhalb von 14 Tagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode

Gibt es eine Zufriedenheitsgarantie auf alle elaire Produkte?

Ja – wir stehen zu 100% hinter unseren Produkten.
Deshalb gilt für alle elaire Produkte unsere 100% Zufriedenheitsgarantie.

Solltest du mit deinem Produkt wider Erwarten nicht zufrieden sein, kannst du es innerhalb von 14 Tagen zurückgeben – und erhältst dein Geld zurück.

Uns ist wichtig, dass du dich mit elaire wirklich wohlfühlst. Dein Vertrauen steht für uns an erster Stelle.

6. Noch Fragen?

Du erreichst uns jederzeit unter:
E-Mail: info@elaire.de
oder über unser Kontaktformular.

Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

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